TERMOS E CONDIÇÕES DE SERVIÇO – DH ASSESSORIA ACADÊMICA
Esta página tem como finalidade informar com clareza todas as políticas de atendimento, pagamento, prazos, direitos e responsabilidades referentes à contratação dos serviços prestados pela DH Assessoria Acadêmica.
Ao efetuar qualquer pagamento, o cliente confirma estar ciente e de acordo com todos os termos descritos abaixo.
1. INÍCIO DO SERVIÇO
O desenvolvimento do material solicitado só será iniciado após o pagamento mínimo de 50% do valor total, mediante envio do comprovante COMPLETO de pagamento via WhatsApp.
2. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO
Não serão considerados válidos comprovantes parciais, recortes ou sem dados legíveis de origem e destino. A contagem do prazo de entrega inicia apenas após a confirmação efetiva do pagamento.
3. DESISTÊNCIA OU CANCELAMENTO
Em caso de desistência do cliente por qualquer motivo, será cobrada taxa de 50% do valor total do trabalho, referente aos custos operacionais, reserva de agenda e início do planejamento do material.
4. ALTERAÇÃO DO ACORDO
Caso o cliente modifique qualquer ponto do acordo inicial (como prazos, instruções, estrutura, formato, tema ou extensão do trabalho) após o pagamento, o valor do serviço poderá sofrer reajuste proporcional ao novo pedido.
5. ENVIO DE MATERIAIS E DOCUMENTOS
Se o trabalho exigir documentos, imagens, dados, textos ou informações complementares, o cliente será inteiramente responsável por fornecê-los dentro do prazo combinado. A ausência de tais materiais poderá atrasar a entrega, sem penalidade para a assessoria.
6. PRAZO DE ENTREGA
A DH Assessoria Acadêmica compromete-se a entregar o material até a data informada pelo cliente no momento da solicitação. O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento.
Caso o cliente solicite adiantamento após o pagamento, isso será considerado uma modificação de acordo, estando sujeito a reajuste de valor.
O prazo informado considera que o cliente enviará todas as informações necessárias dentro do período acordado.
7. ENTREGA FINAL E PAGAMENTO TOTAL
A entrega do material somente ocorrerá após o pagamento integral do valor acordado.
A empresa não envia rascunhos, prévias, fotos, prints ou vídeos do trabalho antes da quitação total.
8. VALIDADE DO ORÇAMENTO
Os valores informados são válidos apenas para o dia do envio da proposta. Caso o pagamento não seja realizado na data combinada, o orçamento será reavaliado, podendo haver aumento de preço devido à redução do prazo ou reajuste de custos.
9. CORREÇÕES E AJUSTES
O cliente tem direito a correções solicitadas pelo professor, desde que estejam dentro do escopo inicialmente acordado.
Ajustes de formatação, pequenas modificações textuais, acréscimo de citações, revisão de referências ou alterações pontuais estão inclusos no valor inicial.
Entretanto, caso as solicitações alterem significativamente o conteúdo, o número de páginas, o tema, ou adicionem novas exigências não previstas no orçamento original, será necessário novo cálculo de valor proporcional ao acréscimo de trabalho.
Correções devem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias após a entrega do material. Após esse período, será necessário novo orçamento ou poderá ser aplicada taxa adicional, de acordo com a demanda solicitada.
Correções limitam-se ao escopo originalmente contratado, não incluindo mudanças de tema, estrutura ou ampliação significativa do conteúdo.
10. RESPONSABILIDADE SOBRE O USO DO MATERIAL
Os materiais produzidos são destinados exclusivamente para fins de estudo, consulta e referência. A utilização inadequada ou indevida é de total responsabilidade do cliente.
11. REENVIO E ARMAZENAMENTO DO MATERIAL
Após o envio do material final, é de responsabilidade exclusiva do cliente realizar o salvamento e armazenamento adequado.
A DH Assessoria Acadêmica não realiza reenvio de materiais perdidos, excluídos ou apagados por descuido, erro ou irresponsabilidade do cliente.
Reenvios não são garantidos. Caso disponíveis, poderão ser cobrados caso o arquivo precise ser reencontrado, refeito ou recuperado do sistema interno.
12. DIREITOS AUTORAIS E CONFIDENCIALIDADE
Todo o conteúdo produzido pela DH Assessoria Acadêmica é protegido por direitos autorais. É terminantemente proibida a revenda, redistribuição, reprodução parcial ou total, publicação ou compartilhamento dos materiais produzidos sem autorização expressa e por escrito.
Os materiais são exclusivos e personalizados para cada cliente, elaborados de forma confidencial e não são reutilizados nem revendidos a terceiros.
A DH Assessoria Acadêmica mantém sigilo absoluto sobre todas as informações, dados, arquivos e comunicações recebidas, garantindo total confidencialidade e privacidade durante e após o serviço.
13. COMUNICAÇÃO E SUPORTE
Todo o contato oficial com a equipe deve ser realizado exclusivamente através do WhatsApp informado no momento do atendimento.
Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo expediente.
14. PADRÃO DE CONTAGEM DE PALAVRAS E LINHAS
Trabalhos que possuam exigência de número de palavras, caracteres ou linhas serão elaborados com base na contagem padrão do Microsoft Word. Diferenças de contagem em outras plataformas ou ferramentas não serão consideradas como erro ou divergência.
15. FORMATAÇÃO PADRÃO
Caso o cliente não envie modelo específico, o material será elaborado conforme normas ABNT padrão.
17. URGÊNCIA
Pedidos com prazo reduzido poderão ter acréscimo de valor.
18. PRAZO DE RESPOSTA DO CLIENTE
Caso o cliente não responda, atrase o envio de informações ou deixe de fornecer materiais necessários dentro do prazo, o cronograma de entrega poderá ser automaticamente reajustado, sem prejuízo à assessoria.
19. RESPONSABILIDADE SOBRE INSTRUÇÕES
Todas as orientações, arquivos, modelos e exigências devem ser conferidos pelo cliente antes do envio. A assessoria não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
20. ACEITE DOS TERMOS
Ao efetuar o pagamento (total ou parcial), o cliente reconhece e concorda integralmente com todos os pontos deste documento, confirmando estar ciente das políticas de pagamento, prazos, entregas, correções, confidencialidade e armazenamento da DH Assessoria Acadêmica.
